Perguntas frequentes

Você escolhe um plano (semanal, quinzenal ou mensal · flor ou planta) e recebe sempre às sextas-feiras em Araucária. A cobrança é automática via Asaas — cartão, PIX ou boleto — no mesmo dia do mês em que você assinou.

Sim. Na sua área de cliente, você pode pausar a qualquer momento e retomar quando quiser. Durante a pausa, nenhuma cobrança é feita. Ao retomar, a próxima sexta-feira já recebe a entrega.

Tentamos uma única vez na sexta. Se ninguém puder receber (porteiro, vizinho, familiar), a entrega daquela semana é perdida — a próxima chega na sexta seguinte, normalmente. Vale indicar um endereço comercial ou combinar com alguém do prédio.

Por enquanto, entregamos apenas em Araucária-PR com veículo próprio, todas as sextas-feiras. Outras regiões do Paraná virão em breve — entre em contato se quiser ser avisada.

Não, a curadoria é do atelier — cada semana é uma surpresa pensada com base na estação e no que chega fresco da floricultura. A opção de personalizar (por cor, alergia ou preferência) está planejada para uma versão futura do clube.

Hoje entregamos sempre curadoria surpresa. Se tiver alergia conhecida (ex. lírios, crisântemos), recomendamos começar com o plano "Mensal · Planta em Vaso" — plantas em vaso causam muito menos reação que flores de corte. Vamos adicionar opção de filtro por alergia assim que for viável operacionalmente.

Cancelamento é livre, sem multa ou fidelidade — direto na sua área de cliente em "Minha Conta → Assinatura → Cancelar". O acesso ao clube continua até a última entrega do ciclo já pago.

Se sua entrega não chegar no padrão esperado, envie uma foto até 24 horas depois de receber e fazemos reposição na próxima sexta, sem custo. É nosso compromisso — se não ficou bem, refazemos.