Termos de uso

O Clube Serenasss é operado por VALDRIANO APARECIDO BICUDO CONVENIENCIA E TRANSPORTES - ME, CNPJ 10.970.551/0001-31, com sede em R. Raimundo Suckow, 46 — Cond. Sobrado 02, Iguaçu, Araucária — PR, 83701-040, Araucária-PR. Para contato, use [email protected].

Oferecemos assinatura recorrente de flores de corte e plantas em vaso com entregas próprias semanais, quinzenais ou mensais, conforme o plano escolhido. A curadoria de cada edição é do atelier — a composição é uma surpresa baseada na estação e no que chega fresco da floricultura.

Também operamos pedido avulso (sem assinatura) para produtos do catálogo quando disponíveis.

Para assinar, você precisa: ter 18 anos ou mais; fornecer CPF válido (obrigatório para emissão de recibo e para o gateway de pagamento); fornecer endereço de entrega em zona atendida pelo clube (ver /entregas); ter cartão de crédito válido para a cobrança recorrente da assinatura (PIX e boleto ficam disponíveis apenas para compras avulsas no catálogo).

A primeira cobrança é imediata, na confirmação da assinatura. As cobranças seguintes seguem o ciclo do plano (semanal, quinzenal ou mensal) na mesma data do mês original.

Todos os preços são em Reais (R$), vigentes no momento da contratação. Uma vez contratada, a assinatura tem o preço congelado — se o atelier reajustar valores, o aumento aplica-se apenas a assinaturas novas, nunca a assinantes ativas.

Assinaturas recorrentes são processadas exclusivamente em cartão de crédito. Compras avulsas no catálogo aceitam cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. Toda a cobrança é feita via Asaas (gateway brasileiro). Não armazenamos dados de cartão — apenas um token do gateway.

Você pode pausar, retomar ou cancelar a assinatura a qualquer momento, direto na sua área de cliente, sem multa ou fidelidade. Trocar de plano também é livre — a troca passa a valer no próximo ciclo de cobrança.

O cancelamento não gera reembolso das entregas já pagas e agendadas dentro do ciclo em curso — você recebe normalmente até a última entrega daquele período.

Entregamos sextas-feiras, entre 9h e 18h, em Araucária-PR e região operada. Detalhes operacionais (zona, política de ausência, reclamações, mudança de endereço) estão em /entregas.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de arrepender-se em até 7 (sete) dias após a contratação, sempre que a compra for feita fora de estabelecimento comercial (internet). Neste caso, basta enviar email para [email protected] solicitando o cancelamento — fazemos reembolso integral se nenhuma entrega tiver sido realizada ainda.

Se sua entrega chegar com flor murcha, embalagem danificada ou composição quebrada, envie foto para [email protected] em até 24 horas do recebimento. Fazemos reposição na entrega seguinte, sem custo adicional.

O clube não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso do serviço. A responsabilidade total do clube em qualquer caso limita-se ao valor pago pelo cliente no ciclo em que o incidente ocorreu.

Também não nos responsabilizamos por eventos de força maior (fenômenos naturais, greves logísticas, pandemia) que impeçam entregas pontuais — nestes casos, ajustamos o calendário e comunicamos com antecedência.

Para dirimir quaisquer controvérsias, elege-se o foro da comarca de Araucária-PR, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com data no topo. Alterações materiais serão comunicadas por email a todos os assinantes ativos com pelo menos 30 dias de antecedência.

Última atualização: 2026-04-29.